随着人口老龄化程度不断加深，我国老年健康服务的刚性需求将不断释放。《“十三五”健康老龄化规划》，提出我国推进老年健康促进与教育，健全老年医疗卫生服务体系，加强医疗保障体系建设，持续提升老年人健康水平。我院为扎实推进国家相关政策进行一系列惠民举措，方便老年人就医，提高病人护理质量，积极探索康养新模式。

一、开通70岁以上老年人医疗绿色通道

为全面推进医疗卫生与养老服务相结合，满足人民群众多层次、多样化的养老服务需求，根据上级部门相关文件指示精神，我院开通老年人绿色医疗通道，制定相关规章制度，设立老年病科，为老年患者提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。

为进一步做好老年人就诊服务工作，我院及时制定《老年患者就诊绿色通道服务管理制度》并督促相关科室执行好这一民生举措。在挂号、就诊、收费、取药、住院等环节设立老年人窗口、粘贴老年人优先标志。制作“老年人优先”吊牌并及时发放到满足条件的老年人手中，确保老年人就诊一路绿灯，不在“排长龙”。在门诊处还有专人负责老年人咨询、导诊、饮用水、推车、轮椅等延伸服务，打造敬老爱心团队，树立敬老爱老意识，服务老年患者。

这一民心举措在极大提升老年患者就医感受，提升医疗效率的同时也受到广大患者的一致好评。

二、开展“优质护理服务加强月”活动

为贯彻落实国家卫生计生委《进一步深化优质护理、改善护理服务》的要求，我院在4月开展“优质护理服务加强月”活动，坚持以病人健康为中心，强化护理主动服务意识，努力提高护理服务能力，为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质的护理服务。

4月1日，我院在门诊部正式启动“优质护理服务加强月”活动。一方面在门诊、急诊加大优质护理服务的宣传力度，落实分诊护士职责，做好分诊、咨询、解释和答疑。通过多种形式的宣教方式对候诊、输液、留观等期间的患者开展健康教育。利用休息时间对自助挂号、缴费、查阅检查结果等环节开展志愿活动，提高就诊效率，让广大患者方便、安全、快捷就医。另一方面，各病区结合本科室实际，以需求为导向，丰富专科护理专业内涵。根据患者的疾病特点，为病人提供医学照顾、病情观察、健康指导、心理护理等服务，体现人文关怀。

通过开展“优质护理服务加强月”活动，我院在各就医环节将极大提升医疗效率，彰显人文关怀，全心全意为患者服务，努力构建和谐医患关系。达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。

三、为县福利院老人提供义诊和医疗服务

为充分体现党和政府对老年人等特殊群体的关怀，我院与县福利院签订医养服务协议书。自去年5月起，我院为福利院老人定期提供义诊和相关医疗服务，让老年人感受到良好的医疗保健和照护服务。

在县委、县政府的大力支持下，我院探索出一条以养老机构为依托，以医院为服务载体，专业医师和护理团队为基础的“医院+福利院”医养结合新模式。与县福利院一起承担老年人提供住治疗期住院、康复期护理、稳定器生活照料及临终关怀和养老服务。我院还安排医生和护士到福利院定期查房，对福利院护理人员进行护理知识培训；为老人提供健康体检、健康咨询、健康管理；对到我院进行就医的老人开通医疗绿色通道，免收挂号费、专家费、诊疗费、救护车接送等费用，采取先挂账后结算的方式。

守护好老年人健康，让老年人生活好、身体好、心情好，是展现我院人文关怀的一面镜子，是全面推进医疗卫生与养老服务相结合的重要一步，是党和政府为人民谋幸福庄严承诺的现实写照。