为切实改善人民群众看病就医感受，聚焦患者看就诊程中的难点堵点，富川瑶族自治县人民医院着眼“关键小事”，从优化诊疗流程、创新服务模式、改善就医环境等方面综合发力，推出一系列举措改善群众就医体验、减轻群众就医负担，以更加便捷、优质、舒心的医疗服务不断提升老百姓的就医获得感和幸福感。

我院于2024年5月15起，开始实施免收残疾患者残疾评定费和诊疗费措施，具体流程如下：

1.定残患者持本人身份证到县残联领取残疾评定材料。

2.根据不同类别的残疾评定到富川人民医院进行残疾等级评定。

3.医院残疾评定专家填写残疾评定表，并指引患者至门诊导诊处登记。

4.门诊导诊处做好登记并盖好定残专用章，于每季度下月10日前将上季度登记表（电子版）上传至医务科。

具体内容：组织我院内科系统专家及骨干医师参与便民门诊排班，副主任及以上职称医师仅收取便民门诊2元/人次诊查服务费。

就诊时间：周一至周五

8:00--12:00  14:30--17:30

2024年7月1日起，富川瑶族自治县人民医院正式实施“一次挂号管三天”就诊模式：门诊患者就诊时，一次挂号成功后，因同一疾病需要复诊，或因检验、检查不能完成、不能获取报告单而未完成诊疗的，或因病情反复的，可享受72小时内在同一诊室免费复诊。

为落实国家基本公共卫生服务项目惠民政策，保障老年人身体健康，提高老年人体健康水平和生活质量，富川瑶族自治县人民医院联合富阳镇卫生院开展富阳镇社区居民65周岁及以上老年人免费健康体检工作。通过体检了解老年人身体健康状况，建立个人健康档案，做到无病早预防，有病早发现、早干预、早治疗。

全院实行“一张床”模式，对部分“床位紧张”科室的候床患者按照专业相关性等原则跨科收治，分流患者，缓解部分科室患者候床时间长的痛点。

我院门诊大厅设有便民轮椅、检验报告自助打印机、自助血压检测仪、母婴室、便民服务箱，（提供针线、老花镜。纸、笔等便民物品）多种便民设施，为患者提供更加便捷、高效服务。

就诊患者可以通过医院微信公众号预约挂号、缴费、查看检查结果。减少了就医排队和等候时间，提高医疗就诊效率。

我院在门诊大厅设立医保服务站，参保就医人员可在医保服务站办理与就医紧密相关的多种业务：门诊特殊慢性病待遇资格申请、门诊特殊慢性病治疗卡发放、门慢特殊慢性病定点扩诊申请、个人账户共济绑定、生育医疗费用直接结算备案、新生儿参保预登记、医保电子凭证激活、参保人员参保信息查询、特殊药品资格待遇备案、医保政策咨询宣传解释等。

我院推出“节假日门诊、周末门诊”，打造“无假日医院”，方便群众就医，进一步改善群众就医感受、提升群众就医体验，用医务人员的“无休坚守”有效保障“群众健康”。

对急危重症患者开通“绿色通道”实行先抢救，先治疗，先检查，后补办手续；凡急、危重病人接诊后严格按照各项抢救程序做好急诊抢救工作，陪同并护送病人做必要的检查;经急救绿色通道抢救病人的处方，各种辅助检查申请单，各相关科室应该予以优先处理，严格执行先取药、检查、住院，后付款。